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第3题
出现以下哪种细节，代表客户发出了成交信号（）。
A.客户明明希望产品的价格能够再降一些，可是他们却会对产品的质量或服务品质等提出反对意见
B.当客户的眼神比较集中于你的说明或产品本身时
C.当客户的嘴角微翘、眼睛发亮，显出十分兴奋的表情时
D.当客户对某些细节提出询问或者反对意见时
第4题
当客户出现哪些情景时，是成交的最佳时机（）
A.客户了解之后不再提问，进行思考或者犹豫不决时
B.客户表示会介绍朋友参与时
C.客户表示不要骚扰我了
D.客户微信沟通中不断回应，愿意倾听你的说话时
第10题
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会（）
A.顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击
B.当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图
C.顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期
D.顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答
第11题
机械式双张控制器的不足之处是（)。
A.对颜色的敏感性强而影响检测的灵敏度
B.对环境光亮度变化敏感性强而影响检测的灵敏度
C.检测薄纸时灵敏度较差
D.印刷厚纸，当输纸出现双张或多张时，双张控制器有时不发出信号
