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[判断题]

从门卫,前台等第三方取件,务必要知会单标寄件人快件已完成上门揽收及运单号()

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第1题
在线订单已揽收:业务员上门揽件点击取件完成,此时订单状态为已揽收()
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第2题
收派员在派件过程中,如客户想了解寄件方信息,以下操作正确的为()

A.收寄双方为手机用户, 登录微信顺丰速运公众号,输入手机号码,即可查询

B.公司前台等第三方客户可以登陆顺丰官微,扫描运单条码后可查询,但仅显示收寄双方加密信息(寄件人姓氏、寄件地省市

C.扫描运单条码进行打印派件存根联

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第3题
快件显示正在送往顺丰店及合作点和便利店的路上,现时效内客来电催件是按时效类发起还是不派件上门()

A.未到达顺丰店及合作点/便利店:按时效类区分

B.已到达,但未经客户同意将快件放置到指定地点:按派件未知会

C.不上门发起条件:收派员联系(电话或短信)客户要求到指定地点取/送件

D.不上门发起条件:未告知客户不上门原因或告知原因不符合公司规定

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第4题
经营快递业务的企业使用智能快件箱提供投递服务时,应当告知收件人的事项,不包括()。

A.取件方法及所需信息

B.快件运单号

C.智能快件箱的布放地点

D.寄件人信息

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第5题
业务员上门揽件点击取件完成,此时订单状态为未揽收()
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第6题
于12月30日客户来电要求安排业务员上门取件,业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏,200*150*100CM,有原包装,业务员怕货物损坏,拒绝收取快件,态度类不揽收快件成立()
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第7题
在线订单已接单待揽收请尽快安排业务员取件,已揽收的订单尽快回传单号不是客户原因的不许取消订单,做到100%取件揽收且回传()
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第8题
新揽收有订单纸质运单收件,描述正确的是()

A.上门收件时,先扫描纸质运单号

B.完成运单扫描后,务必进行现场做件

C.现场做件后无需补充运单信息,即可进行拍照上传

D.揽收操作时,可以选择关联条码运单

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第9题
快件取件后签收前,唯品会要求转寄退回始发地的件,重新打印转寄面单,运单号不变()
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第10题
快件取件后签收前,唯品会要求转寄并且有转寄新地址的件,重新打印转寄面单,运单号不变()
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