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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在顾客离开时,下列哪句话不适合对顾客说()。

A.下雨了,请您路上小心

B.感谢您的惠顾

C.您需要支付小费

D.请带好您的个人物品

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第1题
顾客攻击是指由当时或之前接受组织服务的顾客实施的,针对该组织员工所进行的一系列不可接受的敌
意行为,如恐吓、威胁、攻击,并且这些敌意行为会对该组织员工的工作业绩产生消极影响。 根据上述定义,下列行为属于顾客攻击的是()。

A.一位顾客在商场购物时,发现商品过期,因此向客服部反映,顺利调换商品后扬长而去

B.某超市货架主管对理货员懒散的工作态度很不满.于是作出了扣发其部分工资的决定

C.小汪在接受房屋销售员讲解过程中,与其发生了口角,并且大打出手,周围准备买房子的人也都作鸟兽散

D.李女士对街边准备向她推销化妆品的人很不耐烦,多次劝其离开,无果,便说:“你要捏再不走,我就报警了!”

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第2题
侵占罪是指以非法占有为目的,将他人交给自己保管的财物、遗忘物或者埋藏物非法占为己有,数额较大,拒不交还的行为。 下列属于侵占罪的是()。

A.某顾客在饭店吃饭,离开时把手机遗忘,店主乘机藏匿,失主回来寻找,店主说未看见而拒不交出

B.甲在马路上捡到一个钱包,打开一看,里面有5000元人民币,遂占为已有

C.小李出差,走之前把自己的新冰箱放邻居乙家托其保管,由于缺钱用,乙将冰箱变卖。小李回来后,乙称一定会将钱还给小李

D.旅客离开宾馆,将装有数万元的密码箱忘在房间,服务员丙发现后,藏匿起来欲私吞,后旅客回来寻找,丙怕被告发,主动交还

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第3题
侵占罪是指以非法占有为目的,将他人交给自己保管的财物、遗忘物或者埋藏物非法占为己有,数额较大,拒不交还的行为。下列属于侵占罪的是()。

A.某顾客在饭店吃饭,离开时把手机遗忘,店主乘机藏匿,失主回来寻找,店主说未看见而拒不交出

B.甲在马路上捡到一个钱包,打开一看,里面有5000元人民币,遂占为己有

C.小李出差,走之前把自己的新冰箱放邻居乙家托其保管,由于缺钱用,乙将冰箱变卖。小李回来后,乙称一定会将钱还给小李

D.旅客离开宾馆,将装有数万元的密码箱忘在房间,服务员丙发现后,藏匿起来欲私吞,后旅客回来寻找,丙怕被告发,主动交还

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第4题
经纪人小姜对小何伪造顾客签字的行为进行了举报,调查人员受理后介入调查。下列哪个人的行为不会被认定触犯生态底线制度?()

A.小何的上级包庇伪造顾客签字的行为

B.在调查过程中,小何以各种理由拒绝配合

C.调查过程中发现伪造材料交至总部职能部门时已被发现为假材料,该部门未处罚亦未移交至调查部门处理

D.经调查,小何向公司提交的材料为业主本人签署

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第5题
在顾客离开网点时,不管工作忙不忙,大堂经理都应将顾客送出门。()
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第6题
为顾客结账也是按摩师的任务,在顾客离开按摩室时,按摩师一定要送到门口,与顾客()。

A.告别

B.攀交

C.推荐产品

D.收取小费

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第7题
1976年诺贝尔物理学奖获得者丁肇中曾说,自然科学理论不能离开实验的基础,这句话是在强调实验的重要性。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
天猫买家在收到商品后表示不适合要退货,订单状态显示待买家发货,买家联系要求退款时,客服的正确处理方法是()

A.帮顾客延长收货时间

B.让买家填写退货信息,便于收到货后及时处理退款

C.让买家发快递单号并备注好

D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理

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第9题
西餐服务时,在顾客未离开餐桌前,桌上的酒杯和水杯均不可以撤走。()
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第10题
峰终效应是指我们对一项事物的体验之后,所能记住的就只是在峰(高峰)与终(结尾)时的体验,而在过程中好与不好、体验的比重好与不好、体验的时间长短,对记忆基本没有影响。根据上述定义,下列各项中不属于峰终效应的是:

A.这部小说构思奇巧,情节跌宕起伏,作者的写作手法也很细腻,可惜在小说结尾处的安排落入俗套,让人难免有虎头蛇尾的感觉

B.前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件虽然与美国设计的相比都很落后,但该种战斗机在升降、速度、应急反应等方面部是当时世界上第一流的

C.星光咖啡馆尽管总是排长队,价格昂贵,而且要长时间等待咖啡制作,但每天仍然吸引了大量的顾客,顾客们说吸引他们下次再去的是咖啡的味道

D.佳佳超市不设导购员,会让顾客觉得有些不方便,但是超市里物美价廉的商品,以及允许顾客随意试用商品的服务让这里总是顾客盈门

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第11题
收银员倒休时,如还有顾客等候结算,可以直接离开。此题为判断题(对,错)。参考答案:错误
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