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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下方的客服回复中,你觉得回复得最好的两个选项是()

A.你看上哪一款

B.您看上的是哪一款电脑呢是这个吗,链接:http

C.我们这款机器有 功能

D.亲!咱们这台电脑具备 功能哦!而且最新到货的呢

答案
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您看上的是哪一款电脑呢?是这个吗链接HTTP亲!咱们这台电脑具备功能哦!而且最新到货的呢!

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更多“下方的客服回复中,你觉得回复得最好的两个选项是()”相关的问题
第1题
你觉得哪一款南瓜馒头颜色最好()

A.1

B.2

C.3

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第2题
下方的客服回复中,没问题的选项有()

A.页面上都有描述,你需要知道什么自己去看吧

B.我也不知道这台电脑能不能玩吃鸡,您可以先买回去试试

C.亲!能拍下付款的都有货的哦

D.亲,咱这款机器有大量现货,现在购买还有200元优惠券的活动哦

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第3题
当顾客说其他品牌的产品更好时,导购人员的正确说法是()

A.您什么眼神啊,那种烂品牌也能看上

B.我们行业只有两个品牌卖得好,一个是您说的,一个就是我们的品牌

C.您爱买不买,反正我觉得我们品牌的产品比较好

D.先生,您说错了,我们的产品才是最好的

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第4题
关于天猫售前客服的工作职责,以下几种客服处理方式错误的是?()

A.客户因为购买的商品出现质量问题而进线咨询,售前客服接待时回复:亲,这是售后的问题,您直接找售后解决

B.客户想购买一套护肤品,客服直接推荐了店铺的热销款,并介绍了产品的一些卖点

C.客户咨询了产品发货时间之后,没有继续提问,客服觉得客户既然没有问题了,那就直接关闭旺旺对话框

D.客户表示如果不能满足他的要求,他就要发起投诉,客服回复:店铺的规定就是这样的,你要投诉我也没有办法

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第5题
您觉得本产品与原有的臻姜洗发水对比,哪一款让你更满意()

A.对本产品更满意

B.对原有产品更满意

C.感觉差不多

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第6题
作为一名客服人员,有顾客问:这件衣服这么贵,你这里是否有折扣呢?最佳的回复是哪个()

A.亲,我们的产品已经是折后价了,很实惠的,并且质量有保证

B.亲,我们的产品是官方统一定价,没有任何优惠

C.亲,如果您觉得这件价位偏高,您可以选择其他较为优惠的款式

D.亲,这件衣服我们暂时没有折扣,以后有活动我们一定通知您

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第7题
目前客服运用比较普遍的询问形式主要有开放式发问和封闭式发问两种,以下哪些场景正确地运用了封闭式提问()

A.亲, 您想买一款什么功能的养生壶呢

B.亲, 这款和茱萸粉有婴儿蓝色,您想要哪一种呢

C.亲, 我们有多种养生壶可供您选择, 您平时喜欢哪个颜色呢

D.亲, 我们卖地最好的两个款式分别是K159和K165款,您喜欢哪一种呢

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第8题
目前客服运用比较普遍的询问形式主要有开放式发问和封闭式发问两种,以下哪些场景正确地运用了封闭式提问?()

A“亲, 您想买一款什么颜色的口红呢?”

B“亲, 我们有多种水果可供您选择, 您平时喜欢吃什么呢?”

C“亲, 这款奶粉有金装版和铂金版,宝妈想要哪一种呢?”

D“亲, 我们卖地最好的两个花型分别是山茶花型和合欢花型,您喜欢哪一种呢?”

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第9题
顾客买了一件露肚脐的卫衣,但是收到后联系客服反馈太短想要退货,请选出以下正确的澄清方式:()

A.您好,这款就是这样的露肚脐的款式呢,您如果实在觉得不合适,可以选择退货哦(发送退货流程)

B.您好,您可以换一件大一点的尺码试试看哦~客服给您看了页面还是有库存的,我帮您登记一下

C.您好,由于露肚脐款是会比较短的,所以您上身的效果也会比较短哦,商品详细页有标注衣长,建议您下次购买可以看一下呢(不过没关系+提供方案)

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第10题
关于【换货】客户:我刚刚收到包裹,然后有一件不太合适,想要换货做为客服,我们看到客户向我们说明了款式不合适,我们应怎样回复()

A.亲亲,这个款式也是很不错的哦,我这边是建议您是可以赠送您的朋友同学家人哟~

B.亲亲,您是哪一个订单是需要换货的呢,是要换什么码数的呢

C.亲亲,我们是只能是换同款的颜色和尺码哟,不支持换款哟

D.亲亲,麻烦您告知一下您需要换货的码数,我这边是来给您看一下您需要换货的码数库存充不充裕哈

E.亲~请确认下吊牌没剪、没穿着、没洗涤、 不影响二次销售上面的要求都符合吗、如果不符合要求 仓库是会拒收的哦 ~

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