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更多“客户投诉处理程序中，以下哪项不属于投诉来源()”相关的问题
第2题
您在北京部署了一个业务网站，已经在使用CDN服务，但是经常遭到其他城市的用户投诉动态内容访问太慢，此时您可以选择在架构中加入以下哪项产品来解决用户投诉？（)
A.CLB
B.DSA
C.TKE
D.COS
第4题
以下工作内容中属于售前客服主要的工作内容是？（)
A.处理客户退换货申请
B.客户下单前了解，挖掘客户需求
C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询
D.处理买家评价及投诉
E.推荐产品并做商品的关联销售
第5题
以下哪项可以升级为严重故障（)。
A.移动云门户华北节点1性能型云硬盘无法订购
B.移动云控制台打开后报500错误
C.1个小时之内有2家客户投诉类似问题
D.3个小时之内累计有6家客户投诉类似问题
第6题
提升业务销量应该以充分保障客户利益为前提，对侵害客户利益、违反“五条禁令”、恶意违规以及以下哪项“零容忍”？（）
A.引发重大投诉
B.业务受理差错
C.咨询解释有误
D.未执行首问责任制
第7题
对于通赔案件处理过程中存在以下情形的，可向省公司理赔管理部进行内部反应与投诉（)。
A.无故推诿派工、怠于案件处理的
B.故意刁难客户、服务态度恶劣的
C.串通客户虚构案件、扩大事故损失的
D.直接或间接向客户收取案件处理费用的
E.案件处理不当引起客户投诉的
第11题
96688客户服务热线为分期付款业务受理申请渠道之一，下列不属于其主要职责的是（)
A.负责受理客户的分期申请
B.负责将客服在线不能处理的分期问题及时转交发卡行，并在收到发卡行回复后反馈至客户
C.负责受理客户涉及分期业务的咨询、查询及投诉
D.负责本地分期付款业务的日常管理，按照省联社下发的各项制度办法制定实施细则
