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[单选题]

《关于明确95598重要服务事项报备管理工作要求的通知》相关内容,当客户诉求与报备范围的重要服务事项对应时,符合报备范围,做好客户服务解释工作并派发()工单,不再派发新的工单

A.投诉业务

B.咨询办结

C.意见业务

D.服务申请

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B、咨询办结

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第1题
关于明确95598重要服务事项报备管理工作要求的通知,当客户诉求与报备范围的重要服务事项对应时,客户对报备中重要务事项答复内容不认可的,原则上以咨询工单办结()
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第2题
根据《国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》中报备的相关要求,省公司营销部负责本省()类重要服务事项审核,对不符合报备管理规定的,回退至省营销服务中心。

A.(一)、(五)、(六)

B.(一)至(六)

C.(四)、(五)、(六)

D.(二)至(四)

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第3题
关于电压低重要服务事项报备降级问题,必须是第六类新业务类报备,需要看报备内容的改造时间,电压低要在改造过程中发生的可以降级()
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第4题
省营销部负责本省(一)、(二)、(四)、(五)、(六)类重要服务事项审核,对不符合报备管理规定的,回退至属地单位或部门;对符合管理规定的,提交省公司专业管理部门审核。()
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第5题
关于业务的承接和保持质量控制的说法不正确的是()。

A.税务师事务所应当制定业务承接和保持质量控制制度,明确对委托人事项了解和评估的内容、方法,确定接受或保持委托关系的决策程序

B.为控制涉税专业服务执业风险,税务师事务要对所有的服务类型制定相同的重要事项标准条款

C.在确定是否接受和保持业务委托关系前,税务师事务所应当对委托人的情况进行充分的调查评估,根据评估结果作出是否接受或保持委托关系的决策

D.税务师事务所在对业务承接进行管理时,应当关注收费是否合理

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第6题
第二类重要服务事项报备是指因系统()无法为客户提供正常服务,对供电服务造成较大影响的事项

A.升级、改造

B.升级、故障

C.改造、故障

D.升级、改造、演练

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第7题
频繁停电可以核减项有哪些()

A.一户无电

B.停电信息中非供电企业责任

C.重要服务事项报备

D.有序用电

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第8题
根据关于印发《国家电网公司客户服务中心95598内部业务诉求暂行管理办法》的通知规定,对于特殊、重大、重要客户服务投诉工单,应优先处理或派发,不通知责任部门分管领导()
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第9题
近日,国务院印发《关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定》,取消和下放58项行政审批项目,取消67项职业资格许可和认定事项,取消19项评比达标表彰项目,将82项工商登记前置审批事项调整或明确为_____等。

A.前置报备

B. 后置报备

C. 后置审批

D. 后置核查

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第10题
客户在来电反映该地点多户经常停电,已核实属供电公司产权,客服专员询问两个月停电次数,客户表示在8月4日、10日、14日出现停电3次,经查询在8月11-8月13日有该地点的重要服务事项报备,应派发投诉工单()
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第11题
依据《安徽省电力公司业扩报装管理细则》,居民小区的用电报装申请,应明确告知开发商关于小区居民生活用电和()的商业用电实行供电公司“一户一表”的要求,以及政府管理部门或行业的建设标准,并请开发商与相关部门协商资产移交事项。

A.综合服务

B.大型商场

C.小型商场

D.独立门面

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