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[多选题]
在制定员工企业文化工作行为规范的过程中,我们原则上分为哪几个方面()
A.总则
B.员工基本行为准则
C.管理者基本行为准则
D.监督检查机制
E.奖惩条例
F.附则
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A.总则
B.员工基本行为准则
C.管理者基本行为准则
D.监督检查机制
E.奖惩条例
F.附则
A.在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序
B.对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言
C.对自己无法回答的询问,应直接向乘客说明
D.主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为
A.公司要求久坐电脑前的员工,必须早上十点钟的时候到室外去做广播体操
B.公司为所有的文秘都提供了护眼台灯
C.某台资企业为员工设立了发泄室,当员工不顺心地时候可以去里边打沙袋
D.为完成工作进度,公司要求每位员工必须按周制定工作计划
A.员工热情服务客户,主动礼貌问候,微笑示意,亲切自然,友善真诚
B.业务办理过程中,如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时,不必提醒客户标注使用范围
C.员工保持对客户的自然关注,有亲和力和良好的沟通能力
D.认真值守岗位,工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象,不做与业务无关的事