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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在制定员工企业文化工作行为规范的过程中,我们原则上分为哪几个方面()

A.总则

B.员工基本行为准则

C.管理者基本行为准则

D.监督检查机制

E.奖惩条例

F.附则

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第1题
礼仪是人们在社会交往过程中制定的或历史形成并得到共同认可的各种()。它包括礼节、礼貌、仪式、风貌习惯等。

A.为人处世

B.人际交往

C.行为规范

D.礼节礼貌

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第2题
企业在价值观塑造过程中,其价值观塑造的依据有哪些()

A.企业哲学

B.经营理念

C.行为规范

D.道德观念

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第3题
关于站务人员行为规范说法不正确的是()。

A.在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序

B.对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言

C.对自己无法回答的询问,应直接向乘客说明

D.主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为

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第4题
企业知识产权管理制度是指企业依据相关法律法规或规则约束其在从事知识产权事务过程中应当遵循的行为规范。()
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第5题
职业卫生研究的是人类从事各种职业业动过程中的卫生问题,它以职工的健康在职业活动过程中免受有害因素侵害为目的,其中包括劳动环境对劳动者健康的影响以及防止职业性危害的对策。根据上述定义,下列不属于职业卫生的是()。

A.公司要求久坐电脑前的员工,必须早上十点钟的时候到室外去做广播体操

B.公司为所有的文秘都提供了护眼台灯

C.某台资企业为员工设立了发泄室,当员工不顺心地时候可以去里边打沙袋

D.为完成工作进度,公司要求每位员工必须按周制定工作计划

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第6题
铁路职业道德是社会主义社会对铁路提出的行业道德要求,是在社会主义革命和建设过程中形成和发展的铁路()总和。

A.行业道德规范

B.职工行为规范

C.企业行为守则

D.职业规范

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第7题
下列选项关于描述员工行为规范不正确的是()

A.员工热情服务客户,主动礼貌问候,微笑示意,亲切自然,友善真诚

B.业务办理过程中,如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时,不必提醒客户标注使用范围

C.员工保持对客户的自然关注,有亲和力和良好的沟通能力

D.认真值守岗位,工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象,不做与业务无关的事

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第8题
企业文化制度行为层的设计内容不包括()

A.企业的制度体系

B.企业风俗

C.员工行为规范

D.企业管理体系

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第9题
员工行为规范对哪些人适用()

A.中层管理者

B.普通员工

C.企业高层领导

D.公民

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第10题
企业安全文化是企业组织的员工群体所共享的安全()组成的统一体。

A.价值观

B.态度

C.道德

D.行为规范

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第11题
劳动合同与()是员工关系的两种基本契约,是决定员工行为的重要因素。

A.心理契约

B.工作态度

C.工作理念

D.企业行为规范

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