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更多“工单卡单激活平台，调度需要联系服开厂家处理。（)”相关的问题
第2题
家庭宽带装机业务流程中，哪种情况下会发生系统自动退单至资管系统（)
A.装维人员现场测试光猫无法注册
B.自动激活系统制作PON数据失败
C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统
D.CRM系统业务受理时地址错误
第3题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定，省服调对投诉工单处理，以下说法正确的有：（）
A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。
B.在派发紧急投诉时，应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。
C.投诉工单派发时，应同步向客户发送业务短信并拨打电话，告知客户诉求受理情况及处理时限。
D.接到反馈工单后，应在2小时内对回单质量进行审核。
第4题
CPC管理平台操作时提示：（连接服务出现异常请检查系统服务或者联系维护人员）正确的处理方法为（）。
A.一般是读卡器故障或者连接读卡器的线有问题需检测外设
B.需要拷贝读卡器日志联系厂家处理
C.需联系省内国密平台技术人员确认配置是否正确以及和国密平台之间的网络是否正常
D.在计算机-管理-服务中检查HsCPCMPService是否正常启动如果未检测到该服务则需要安装控件
第6题
故障工单的回复要求中，对于未解决的故障，如遇以下哪几种情况，延期解决的故障工单需要向故障处理部门三级经理以上领导报请审批。（)
A.需要厂家软件升级
B.受自然灾害影响无法维修
C.备件不足正在送厂家维修
D.业主原因导致的无法维修
第8题
关于CMIOT系统机卡捆绑的规则，下面描述正确的有（)
A.客户提供设备TAC码或设备IMEI，开卡时录入系统
B.首话单激活的设备IMEI码，卡与终端IMEI码一对一
C.更换不同IMEI设备就会被停机，客户可以通过onelink平台复机
D.不支持变更已捆绑IMEI/TAC码
第9题
客户经理为集团客户开户时系统已显示工单竣工，未收到移动云平台下发账号和密码，说法错误的是（）
A.重新开户
B.找省业支处理
C.发送客户信息至ecloud_help@chinamobile.com
D.联系平台支撑人员
第10题
码上购现场开卡时提示报错信息为“订单重新审单，码上购无法操作回退”，正确的处理方式为（)。
A.切换4G网络重新发起几次
B.重新登录码上购
C.联系地市调度人员处理
D.不做任何操作
