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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列哪些属于客户关系管理战略()。

A.企业必须清晰地界定客户战略

B.企业必须制定渠道与产品战略

C.稳健的一体化基础设施战略

D.绩效管理战略和行动计划

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第1题
下列选项属于客户关系管理能力的有()

A.了解客户对企业的利润价值

B.建立有效的客户服务系统

C.战略性地管理企业大客户

D.把产品价值清晰地表的出来

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第2题
客户关系管理战略的三大基本点是什么?

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第3题
会展客户关系管理系统的理论模块主要有()。

A.理念模块

B.战略模块

C.经验模块

D.协调模块

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第4题
从客户导向与技术的综合运用角度看,客户关系管理是()

A.是一种管理理念、营销哲学

B.是一种技术解决方案

C.是全面的客户关系管理

D.是一种战略、策略

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第5题
客户关系管理战略实施过程的第一步是()。

A.选择目标客户

B.研究客户需求

C.确立市场定位

D.确定营销组合

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第6题
管理客户关系生命周期能力指标包括哪些?

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第7题
下列哪些属于国家战略科技力量()

A.国家级研究机构

B.一流大学研究团队

C.重点领域龙头企业

D.区域创新高地

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第8题
请指出哪些是客户关系管理系统(CRM)要解决的问题:()。

A.收集客户信息

B.商业信息推荐

C.产品退货

D.潜在客户发掘

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第9题
现代企业发展过程中,经营战略管理对于企业在高度竞争的条件下赢得主动非常重要。下列属于企业经营战略特征的是

A.具体性

B.长远性

C.相对稳定性

D.全局性

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第10题
现代企业发展过程中,精英战略管理对于企业在高度竞争的条件下赢得主动非常重要,下列属于企业经营战略的特征是()。

A.具体性

B.长远性

C.相对稳定性

D.全局性

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第11题
下列属于设施管理的主要目的的有()。

A.提供高品质的业务空间

B.提高投资效益

C.支持组织的核心业务

D.实现组织战略发展

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