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第1题
S11S的一句话话术（）
A.XX您好，这里是金立专柜，欢迎体验这款拥有四个摄像头的金立手机S11/S11S
B.XX您好，这里是金立专柜，欢迎体验这款拥有四个摄像头的全面屏金立手机S11/S11S
C.XX您好，这里是金立专柜，欢迎体验这款最高档的全面屏的金立手机S11/S11S
D.XX您好，这里是金立专柜，欢迎体验这款超级续航的全面屏的金立手机S11/S11S
第2题
如果进行访谈您觉得以下哪种问法会更好（）
A.您为什么使用苹果手机呢，对该生产商有何了解
B.您怎么做才能使客户感到满意，从而买到更多
C.您喜欢我司的这款产品吗
D.您觉得组织能力提升的关键因素是什么
第6题
下方的客服回复中，你觉得回复得最好的两个选项是（）
A.你看上哪一款
B.您看上的是哪一款电脑呢是这个吗，链接：http
C.我们这款机器有 功能
D.亲！咱们这台电脑具备 功能哦！而且最新到货的呢
第10题
下列哪一项属于顾客出店后的服务（）
A．先生/女士，您好，咱们今天餐食派送的食品/水果***，请您品尝B．XX先生、女士，您好！你已到家了吧我是XX店销售顾问XX，非常感谢您今天对我们XX店及我本人的信任与支持，今天您所选择的手机是XX品牌XX型号，这款手机在使用过程中如有什么问题或不清楚的地方欢迎您随时与我联系，我会第一时间为您服务，祝您生活愉快C．您好，欢迎光临永通通信**店，请问有什么可以帮您吗/您有什么需要吗D．先生/女士，您好！今天我们为进店客户免费准备了菊花,柠檬水,白开水,请问您配喝点什么呢
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