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[单选题]

将关键时间节点逼单话术朗读一遍,并选择正确的内容()

A.(7点开始,土豆号下单之后跟真实可以的聊天话术): 话术:哇!价格出来了,厨房套餐最低299,卫生间套餐直接补贴700块,而且公司只收200元预定即可,随时可退。如果您要预定,直接微信找我就可以,如果你有朋友要订的,赶紧通知,过了今晚没了

B.(7:30-8;30下单高峰) 哥,不好意思,一直没顾得上你,下定人太多了。你看,我不骗你,你看这是群里我刚截图的,已经多少这么多户人定了。这次只要预交200元报公司审核,200元不满意还可以退。今年的拼团才像拼团,以前真没这么划算

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B、(7:30-8;30下单高峰) 哥,不好意思,一直没顾得上你,下定人太多了。你看,我不骗你,你看这是群里我刚截图的,已经多少这么多户人定了。这次只要预交200元报公司审核,200元不满意还可以退。今年的拼团才像拼团,以前真没这么划算

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第1题
以下哪个选项不属于售后服务预约准备流程管理中关键体验点()

A.配件经理收到预约单后确认预约单上的零件状态,如果没有零件,确定是否在预约日期前一天能到货,若不能到货则当天将预约单返回预约专员处

B.预约专员跟据当日未到店客户的预约单致电客户,再次为客户办理预约

C.如果当天修改预约入厂时间,服务顾问根据车间的资源告知客户可以选择的时间段

D.回访时提前准备话术,查看未修项目

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第2题
以下那种话术是比较适宜回答商户的()
A.你涉嫌违规,我们要给你撤机B.使用机器需要按照合约并符合监管要求,由于您的交易情况触发了XX风险,按照规定,我们无法再为您提供收单服务了,我们将按要求来为您撤机
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第3题
追单五部曲对应的选项是什么?()

A.选择订单

B.把握时机

C.表情运用

D.匹配工具

E.制定话术

F.追付结果

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第4题
以下“直播前注意事项”的描述,正确的有()

A.直播形式:自行直播、区域直播、集团直播

B.直播脚本:话术、方案、动线、时间节点、人员分工

C.直播预演:确认直播动线、测试设备是否正常、流程串场

D.直播三板斧:为什么要做本次活动、活动流程、活动力度大

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第5题
引导客户上云话术,以下说法不正确的是()

A.抓住客户上云最好的时机

B.外部(同行)倒逼法

C.为接口人解决困局

D.将近虑变为远忧

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第6题
关于双代号网络图绘图规则的说法,正确是()。

A.箭线不能交叉

B.关键工作必须安排在图面中心

C.只有一个起点节点

D.工作D和I之间的时间间隔为1

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第7题
客户频繁自查征信,回访话术该如何引入()

A.询问是否由第三方提出自查要求

B.按照回访问卷简单过一遍

C.询问是否他人协助申请他行贷款

D.询问是否不排斥高息贷款

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第8题
前台派发的入户维修单,要求派单时间钟,接单时间钟分别指的()节点之间的时间

A.派单时间5分钟:前台开单到工程主管将工单派给维修技工

B.派单时间5分钟:工程主管接到工单并派给维修技工

C.接单时间10分钟:工程主管派单到维修技工该工单完成

D.接单时间10分钟: 工程主管派单到维修技工接到工单点开始维修

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第9题
判别单代号网络计划的关键路线方法之一是()。

A.工作的总时差为零

B.路线上相邻工作之间的时间间隔均为零

C.节点的最早时间等于节点的最迟时间

D.工作的自由时差为零

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第10题
异议处理中,将顾客可能会出现异议的点提前说出来,并予以解决,将异议转化为销售的卖点话术。这是异议前置法()
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第11题
在工程网络计划中,关键工作是指()的工作。

A.单代号网络计划中最迟完成时间与最早完成时间相差最小

B. 双代号时标网络计划中工作箭线上无波形线

C. 单代号搭接网络计划中最迟开始时间与最早开始时间相差最小

D. 双代号网络计划中两端节点均为关键节点

E. 单代号搭接网络计划中与紧后工作之间时距最大

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