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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

积极的倾听技巧有等()。

A.系统式倾听

B.客观式倾听

C.投入式倾听

D.主观式倾听

E.鼓励式倾听

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第1题
医疗纠纷中平息当事人情绪的技巧中有误的是()。

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第2题
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第3题
面对哀伤的ICU家属,护士需要指导家属采取较积极的方法来处理,如采取(),进行(),提供确认及支持等。

A.被动倾听、开放式沟通

B.主动倾听、开放式沟通

C.被动倾听、封闭式沟通

D.主动倾听、封闭式沟通

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第4题
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A.印象管理

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第5题
倾听的技巧主要有下列哪几项?()

A.使用肢体语言

B.积极回应

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第6题
渠道合作伙伴关系维系中,挽留需要了解拆点原因,其中包括()。

A.事实和需求

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第8题
积极聆听的技巧中不包括()。

A.倾听回应

B. 重复内容

C. 提示问题

D. 与自己的观点对比进行评论

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第9题
在挽留工作中,了解拆点原因包括:事实和需求、()、主动提问技巧

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第10题
挽备工作要求,了解拆点原因包括:事实和需求、()、主动提问技巧。

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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