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第2题
以下对公司六脉神剑文化里“客户第一”解读正确的是（）
A.客户是我们价值利益的来源，是我们的衣食父母
B.专业执着，精益求精；尽己所能，聚焦工作
C.站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意
D.具有超前服务意识，以超越客户的期望为服务目标
第5题
关于客户第一的价值观，下列哪项描述是不正确的（）
A.站在客户立场思考问题
B.具有超前服务意识，未雨绸缪防患于未然
C.尊重他人，谦卑礼貌，随时随地维护云杉形象
D.无条件服从客户的一切要求
第7题
对待客户，以下哪些应为是正确的（）
A.站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意
B.随时随地维护蒸汽记忆形象
C.微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
D.具有超前服务意识，防患于未然
第8题
下列属于客户维护方法中知识维护的是（）
A.设身处地（be considerate）站在客户的立场为客户着想
B.预见客户的未来而提出积极的建议
C.普及金融知识、启迪金融意识
D.当客户决定选择本银行后，想办法提供他们所需要的所有银行业务
