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[判断题]

当客户提出“保费太贵了”,应对的话术是:是啊,我们在购买任何东西的时候都会觉得有点贵的(尊重理解)。但是真贵的是我们未来的医药费、养老费。您看现在什么都在涨价,医药费用涨得更快快,也许我们现在缴费感到有一点点的压力,但是几年后,我们就会觉得也算不了什么了。没有人因为买保险而破产,但很多人因为没有购买保险而破产。所以买保险不会改变我们的生活,但是可以防止我们的生活被改变。(澄清事实)如果确实支出压力大,我可以帮您下调一点保额()

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第1题
某销售人员向相关客户推荐中国电信的宽带业务,但是客户说:“你们电信的价格太贵了,联通便宜多了,都是2M包年,比你们便宜200多块呢。”面对这样的客户异议,你下一步将怎么处理,请写出客户异议模型,并运用技巧写出处理该异义的话术。
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第2题
当客户说:“保险是挺好的,但我现在没钱买”,我们应对的话术是:您说的这种情况,我平时也遇到过(尊重理解)。其实有钱没钱是相对的,有钱没钱都会生病,不是因为没钱就不得病,从这个角度来讲,支出紧张的更需要保险。也许您不知道,钱多钱少购买保险的重点是不一样的,钱少的人注重保障,钱多的人除了保障功能,还可以通过保险保障财富(澄清事实),现在我可以帮您涉及一款相对来说低保费、高保额的保障计划,供您参考。(提出方案)()
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第3题
当客户提出“考虑考虑,等一段时间吧“,应对的话术是:当然啦,购买保险就是签订一张长期契约,什么时候买保险是您的权利,考虑是必要的。但作为专业人士,我必须给您一个建议,保险并不像一般商品随买随用。很多人都因工作忙碌而忽略了一点,我们除了不停工作赚钱之外,还要尽快解决后顾之忧。精明的您一定比我更明白未雨绸缪的道理,您考虑的越久,您所要交纳的保费可能也就越多。早投保,早受益,既然您能认为保险很有用,早晚都要办的,那您不如今天就做决定()
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第4题
在成交协商时,当销售顾问报出价格后,客户说太贵了,就是想进行谈价()
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第5题
产介介绍了守护爱,客户觉得太贵了,转换为孝亲保,需讲解()。

A.现在给您换了一个产品,产品名字叫孝亲保恶性肿瘤保险

B.保障的是合同约定的恶性肿瘤——重度,恶性肿瘤——轻度,原位癌

C.因为您觉得刚介绍的这块产品保费贵,现在给您介绍另外一款产品

D.孝亲保的成单确认

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第6题
满减专区商品芒果干28.6元,参考价7.8元,客户直接下单未参与满减,咨询客服表示价格太贵了,我们应该怎样做?()

A.给客户退款20.8元

B.表示不支持退款

C.回复客户感谢您对百草味的支持,这边为您申请退款20.8元,您看可以吗

D.发安抚话术

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第7题
在销售全家不限量套餐时,如果客户觉得价格太高了,应该用哪些话术应对()

A.这个价格哪里高了,您看刚才帮您算了通信消费,都有两百多块钱了

B.199元的价格听起来是有点高,像您这种情况,家里有三个人一起用的话,划下来就七八十一个人,一个人一天也就三块钱不到,还是挺便宜的

C.这个价格感觉有点高,关键再也不用想着流量超了多给钱了

D.这个一天只要3块钱,你想想现在一天3块钱能干嘛您把手机上网、家里宽带电视都解决了,是不是还挺便宜的,您觉得呢

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第8题
客户对项目其它都非常满意,但是当听到物业费()以后,觉得有点太贵了。经纪人解释说,本小区物业公司是(),高端社区服务经验服务非常丰富,在全国物业公司中排名都是前几名

A.8.82元/㎡/月 万科物业

B.11.5元/㎡/月 世邦泰和物业

C.6.66元/㎡/月 万科物业

D.8.88元/㎡/月 长城物业

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第9题
针对财富目标对高净值客户选取金融工具的影响,在客户目标为财富的保全与传承时,对于保险来说是大的优势,当客户发现保险这样一个工具,能够帮助客户达成目标的话,客户选择的保险的动力和投入的保费也会发生质的变化。同时也要求我们的从业人员,在我们面对高净值客户时,所提出的保险方案中,保险的功能与客户的目标之间是否是匹配是非常重要的()
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第10题
客户说:价格太贵了、现在办理太早了。此类客户是意向客户()
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第11题
当家长说,你们收费好贵呀,潜台词是()

A.太贵了,我不想买了

B.为什么会这么贵,给我理由

C.你们定价虚高,不合理

D.价格太贵了,应该便宜一点

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