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更多“客户反馈名下多辆车出现延期扣费需分别对每辆车生成投诉工单，有…”相关的问题
第3题
客户1月20日来电进行二次投诉，查询工单记录受理时间为1月15日，客户曾反馈多扣费问题，工单已结案但问题未解决，客户问题事件发生时间发别是12月15日和12月16日，二次投诉工单事件发生时间需要选择12月15日（）
第4题
关于工单内事件发生时间的填写要求，1月1日扣款X元，1月2日扣款Y元，怀疑多扣费，客户1月20日来电进行反馈问题，需要选择的工单事件发生时间是（）
A.1月1日
B.1月2日
C.1月20日
D.来电时间
第5题
目前是投诉对象选择发行方，后续新规则上线后投诉道路业主的问题类型有（）
A.通行多次，不同时间收到多条扣费信息，无法核对，怀疑多扣费
B.通行一次收到多次扣款信息，总金额与实际一致但对多次扣款方式不满
C.通行一次分多天收到不同的小额扣款信息，怀疑多扣费
D.客户通行后超过5天仍未扣费
第6题
我行延期操作是针对客户层，申请成功后名下所有账户均延期。账单日不同的情况要仔细甄别，与客户确认好需要延期的账单周期，如客户需要延期的是下期账单，需主动提示客户等下期账单生成后再致电申请延期（）
第9题
用户4月1日来电反馈流量扣费问题，前电话客服，已经帮用户下了二线“流量扣费”工单处理，现工单还在处理中，4月2日用户再次来电反馈自己手机卡通信质量问题，下列电话客服操作正确的是（）
A.客服代表直接在流量扣费工单中追加中途意见即可
B.如果用户无越级倾向，需重新下通信质量二线工单
C.将2个问题一并反馈，下后台工单
第11题
对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的，系统提示ETC卡已成功扣费的应予以放行，不得再次刷ETC卡重复扣费或通过（)等其他方式重复收取通行费。
A.现金
B.移动支付
C.储值卡
D.联名卡
