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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

提升员工关系管理的主要途径有（)。

A.教育引导员工认同企业愿景及其共同价值观

B.明确各级管理者的责任

C.确保有效的沟通

D.建立全员激励机制

E.提高员工福利、待遇

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第1题

招聘管理的作用包括（)。

A.人才培养的主要途径

B.提高企业的竞争能力

C.增强企业凝聚能力

D.降低人力资源管理成本

E.调动员工积极性、降低员工的流动率

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第2题

在员工管理方面，美国是重赏重罚，日本相对平均。这种差异主要从下列哪个维度来做比较的（)。

A.控制机制

B.责任制

C.对员工的关怀

D.员工的考评与提升制度

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第3题

提高物业服务质量的途径有（)。

A.提升物业服务人员薪酬标准

B.建立物业服务质量体系

C.确立管理与服务的质量意识

D.制定并遵循适合与适度的质量标准

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第4题

绩效管理系统的焦点是（)。

A.确保个人目标与组织目标相结合，并且个人的日常工作有助于组织目标的实现

B.识别、确保并通过有计划的学习来开发关键性的能力，使得员工能够胜任当前和将来的工作

C.确保组织之间与组织内部的健康关系，帮助组织发起并管理变革

D.确定组织的主要人力资源需求状况、人力资源战略和人力资源观念

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第5题

绩效管理系统的特点是（)。

A.识别、确保并通过有计划的学习来开发关键性的期能力，使得员工能够胜任当前和将来的工作

B.确保个人目标与组织目标相结台,并且个人的日常工作有助于组织目标的实现

C.确保组织之间与组织内部的健康关系,帮助组织发起并管理变革

D.确定组织的主要人力资源需求状况、人力资源战略和人力资源观念

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第6题

通过工作调动增加员工阅历，锻炼员工的综合能力，在职位未提升的情况下增加员工的满意感，这种职业发展途径是横向职业途径。（)

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第7题

以下哪项不是胜任力模型应用的主要领域？（)

A.员工关系管理

B.战略性人才规划

C.甄选调配

D.绩效管理

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第8题

关于健康管理科学和生命质量的关系，以下哪项说法是正确的()。①生命质量是健康管理科学的目标②生命质量理论和维度影响健康管理科学的方法和模型，并形成了不同的配置优化和管理资源的方案③生命质量和健康管理科学都是全生命周期和全尺度的探讨人生④健康管理科学为生命质量的提升提供了方法和途径⑤健康管理科学的方法和模型对生命质量的多个维度产生影响⑥健康管理科学的资源配置优化和管理涵盖了生命质量涉及资源的全部范畴

A.①②③④⑤

B.①②③⑤⑥

C.①②④⑤⑥

D.①②③④⑤⑥

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第9题

沟通对员工关系管理的作用主要体现在（)

A.能够改善管理方与员工之间的关系减少冲突

B.是体现和实现员工参与的重要形式

C.能够激励员工，提高员工士气

D.促使企业员工协调有效地工作

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